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| 【全般】 |
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Q1-1.SASTIKを利用するための動作環境を教えて下さい。
<回答>
○対応機種
DOS/V(OADG仕様)※USBポート搭載機
○対応OS
Windows 2000/XP(日本語OS)
※正常に動作しない場合は弊社ＨＰダウンロードコーナーにあるソフトウェア（ http://www.sastik.com/me.zip ）をインストールして頂く事で、SASTIKをご利用頂けます。
○ネットワーク
インターネット環境必須。
※ブロードバンド環境推奨。ナローバンドでは、起動・動作に時間を要します。
※ソフトウェアファイアーウォールを利用されている場合はautorun.exe及びWIN32sas.exeの通信に対して警告がでる場合がございます。その場合は各ソフトウェアの説明に従って通信を許可してください。
※インターネット通信に対してプロキシ（ネットワークのアクセスを管理するハードウェアもしくはソフトウェアのこと）を設定している場合、一部の機能がご利用頂けない場合がございます。
※Internet Explorerのローカルエリアネットワーク設定にて自動構成スクリプトを使用されている場合、一部の機能がご利用頂けない場合がございます。
Q1-2.学校や会社のパソコンでも利用できますか？
<回答>
SASTIK動作環境に準じた環境であれば問題なくご利用頂けます。
SASTIK動作環境詳細につきましては「 Q1-1.SASTIKを利用するための動作環境を教えて下さい 」を参照してください。
Q1-3.SASTIK-IDとは何ですか？
<回答>
SASTIKを挿した際、SASTIK Tool Barの右上に表示されている12桁の数字のことです。
共有設定等のSASTIKプログラムご利用時や、特定のサポートを受けられる際に必要となるIDですので
厳重に別途保管頂きますようお願い申し上げます。
Q1-4.通信は暗号化されていますか？
<回答>
SASTIKはセキュリティ確保のためにSSL（Secure Sockets Layer）通信を使用しております。またご利用の環境によってSSL通信が行えない場合は、SASTIK起動時にHTTP接続での通信をご選択いただくことも可能です。
Q1-5.SASTIKをプロキシサーバー経由で利用しようと考えています。どんな機能制約が発生するでしょうか？
<回答>
プロキシサーバーの制約につきましては、ご利用されているプロキシサーバーの種類・設定内容により異なります。
一般的なプロキシサーバーによる制約と致しましては以下のものを挙げることができます。
(1) サーバーとSSL(暗号化)通信ができない。
→ SASTIKは通常、SSL方式によりSASTIKセンターサーバーと暗号化された通信を行います。
しかしながらプロキシーサーバーがSSL方式による通信を許可していない場合、
SASTIKは通常の非暗号化(HTTP方式)通信を行うこととなります。この場合サービスのご利用は可能ですが
弊社ではより安全なサービスをご利用いただく上で、SSL通信を可能とする環境を推奨させていただいております。
(2) SASTIKメール、及びマルチアカウントメールを利用できない。
→ プロキシーサーバーが、弊社メールサーバーへのアクセスを遮断する設定になっている場合、
SASTIKに付属しているメール(******@sastik.com)に関する以下のサービスがご利用になれません。
・SASTIKメール、モバイルジャンプ機能
(3) クライアントPCとサーバーとの通信情報の一部又は全部が遮断される。
→ プロキシーサーバーの設定によっては、予め許可されたサーバー以外との通信が一部または全部遮断されてしまう場合がございます。この場合、SASTIKセンターサーバーに接続することができませんので、SASTIKをご利用頂くことができません。
詳しくはご利用環境のネットワーク管理者様へご確認下さい。
Q1-6.インターネット環境、プロバイダが違ってもSASTIKは利用できますか？
<回答>
SASTIK動作環境に準じた環境でございましたら問題なくご利用頂けます。
SASTIK動作環境詳細につきましては「 Q1-1.SASTIKを利用するための動作環境を教えて下さい 」を参照してください。
Q1-7.他ソフトとの相性によりSASTIKが安定動作しないことはありますか？
<回答>
一部のCDR/DVDRのライティングソフトウェアが正常にインストール又はアンインストールできていない環境において
SASTIKの通信が正常に実施できない場合がございます。
この場合、各ソフトウェアの説明に従って正常にアンインストール又はインストールしていただくか
Windowsのドライバ(ASPIレイヤー)を再インストールしていただくことで解消いたします。
ウインドウズ標準のASPIマネージャはAdaptec社様のページから導入して頂くことができます。
http://www.adaptec.co.jp/support/download/soft/aspi_471.html
詳しくはAdaptec社様のヘルプをご覧下さい。 |
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| 【いつでもメール】 |
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Q2-1.自宅用のメールアドレスをSASTIKから利用することは可能ですか？
<回答>
現在ご利用中のメールアカウントをSASTIKに登録しておくことで、SASTIKがご利用になれる環境であればどこでもご自宅用のメールサーバーにアクセスすることが可能となります。
対応プロトコルはPOP/APOP/SMTPとなりますが、メールサーバーの設定によっては外部からのアクセスを許容していない場合もございます。詳しくはご利用中のプロバイダもしくはメールサーバー管理者様へご連絡ください。
またSMTP認証、NTLM認証には対応しておりません。
Q2-2.SASTIKメールアドレスを他のメーラーで利用することはできますか？
<回答>
SASTIKに付属するメールアドレスをSASTIK以外からご利用いただくことはできません。
Q2-3.送信メールのサイズに制限はありますか？
<回答>
送信/受信可能なメールの最大サイズはメール１通当たり５メガバイトとなっております。
Q2-4.送信済のメール内容を確認したい。
<回答>
申し訳ありませんが現在のところSASTIKには送信済みメールの保存機能がございません。
ご自分のSASTIKアドレス宛にBCC機能を利用されると、送信済みメールを閲覧することが可能となります。
Q2-5.受信メールはサーバーに残りますか？
<回答>
SASTIKでご確認頂いた受信メールは、削除操作を行わない限りメールサーバーに残ります。
Q2-6.セキュリティー対策ソフトウェアをインストールしている環境でメールを送受信できないのですが？
<回答>
ご利用中のセキュリティ対策ソフトウェアがSASTIKプログラムファイル（autorun.exe 又は WIN32sas.exe）によるインターネット通信を許容しない場合、メールの送受信が制限されることがございます。
このような場合はセキュリティ対策ソフトウェアの設定を変更し、SASTIKのプログラムファイルがインターネット通信を行えるようにする必要があります。
詳しくは【セキュリティ対策ソフトウェアについて】を参照してください。
【セキュリティ対策ソフトウェアについて】
以下は弊社にて確認済みのセキュリティ対策ソフトウェアの設定手順となります。
セキュリティ対策ソフトウェアが原因でSASTIKをご利用いただけない場合にご活用ください。
詳しい設定方法などにつきましては、各ソフトウェアの説明をご覧下さい。
○Norton Internet Security 2004
SASTIKを起動（初回起動）すると、
「セキュリティ警告」（及び「プログラム制御」）のダイアログが表示され、「autorun.exe」「WIN32sas.exe」のインターネットアクセスに対する処理方法を要求されます。
「すべてのポートでこのプログラムに対する接続を常に許可(A)」を選択すると、SASTIKはご利用可能となりますが「すべてのポートでこのプログラムに対する接続を常に遮断(B)」を選択すると、SASTIKの通信は遮断されSASTIKセンターサーバーに接続することができない状態となります。
【遮断状態からの復帰方法】
「autorun.exe」「WIN32sas.exe」の接続要求に対し「すべてのポートでこのプログラムに対する接続を常に遮断(B)」を選択された場合
以下の設定変更を行う事でSASTIKのご利用が可能となります。
1.「Norton Internet Security」のメイン画面から「ファイアウォール」を選択し、「設定」をクリックします。
2.「プログラム制御」のタブを選択します。
3.「手動プログラム制御」の「プログラム」一覧に表示されている「autorun.exe」「WIN32sas.exe」を選択し、「インターネットアクセス」を「すべてを許可」に変更します。
○マカフィー インターネットセキュリティスイート2004 Ver.6.0
SASTIKを起動（初回起動）すると、「アプリケーションによるインターネットアクセス要求」ダイアログが表示され、
「autorun.exe」「WIN32sas.exe」のインターネットアクセスに対する処理方法が要求されます。
「アクセスを承認」を選択するとSASTIKはご利用可能となりますが、「すべてのアクセスをブロック」を選択するとSASTIKの通信は遮断され、SASTIKセンターサーバーに接続することができない状態となります。
【遮断状態からの復帰方法】
「autorun.exe」「WIN32sas.exe」のアクセス要求に対し、「すべてのアクセスをブロック」を選択された場合、以下の設定変更を行う事でSASTIKのご利用が可能となります。
1.「My Security Center」のメイン画面から「Personal Firewall+」を選択し、「実行する操作」の中から「インターネットアプリケーションリストを表示」を選択します。
2.アプリケーションの設定一覧に表示されている「autorun.exe」「WIN32sas.exe」を選択し、
「すべてのアクセスを許可」に変更します。
○ウイルスセキュリティ 2004
SASTIKを起動（初回起動）すると、警告ダイアログが表示され、「autorun」「WIN32sas」のインターネットアクセスに対する処理方法が要求されます。
「許可」を選択した場合、SASTIKはご利用可能となりますが、「拒否」を選択するとSASTIKの通信は遮断され、SASTIKセンターサーバーに接続することができない状態となります。
【遮断状態からの復帰方法】
「autorun」「WIN32sas」のアクセス要求に対し、「拒否」を選択された場合、以下の変更を行う事でSASTIKのご利用が可能となります。
1.「K7 Product Suite - ウイルスセキュリティ」のメイン画面から「設定」ボタン(「検査開始」ボタンの右側)をクリックします。
2.「ウイルスセキュリティ」の画面が表示されたら、画面左側のメニューから「不正侵入を防ぐ」をクリックします。
3.「不正侵入を防ぐ」画面の中から「アプリケーション」タブをクリックします。
アプリケーションの設定一覧に表示されている「autorun」「WIN32sas」を選択し、「変更」ボタンをクリックします。
4. 設定画面が表示されたら「アクセスの許可」を「インターネットへアクセスさせる」に変更します。
○ウイルスバスター 2003 リアルセキュリティ
「ウイルスバスター 2003」は初期設定でHTTPSの通信を許可するよう設定されている為、SASTIKもそのままの設定でご利用いただけます。
尚「緊急ロック」が有効となっている場合には、インターネットを含むすべての通信が切断されますので、SASTIKはご利用頂けない状態となります。
Q2-7.いつでもメールの送受信にはどのようなソフトウェアを利用しているのですか？
<回答>
いつでもメールの送受信には、SASTIKに付属しているSASTIK独自のメールソフトウェアを利用しています。
Q2-8.署名機能を利用したいのですが
<回答>
申し訳ありませんが現在のところSASTIKには署名機能がございません。
予め[下書き]に署名入りのメールを保存して置くことにより、定型文章を簡単に作成することは可能となります。
**** [SASTIK付属のメールアドレスについて]****
Q2-9.メールボックスの容量はいくらですか？
<回答>
メールボックスの容量は最大6MBとさせて頂いております。
Q2-10.アドレス変更はできますか？
<回答>
SASTIKご購入時に付属してきたメールアドレスのアカウント名部分はお客様のお好きなアカウント名に変更していただくことが可能です。
(※メールアドレスのドメイン部分(@sastik.com)は変更することができません。)
変更方法は下記の通りとなります。
① SASTIK Tool Bar内の「設定情報とライセンス」をクリックします。
② 「パーソナル設定」の「メールアカウント」と記載しているタブをクリックします。
③ SASTIK付属のメールアドレス変更欄がございますので、任意のメールアドレスを記載して下さい。
④ アドレス変更ボタンをクリックして下さい。
⑤ 変更手続きが完了するとSASTIK Tool Barに記載されているメールアドレスが変更されますので、ご確認下さい。
Q2-11.プロバイダ契約等新たな契約が別途必要でしょうか？
<回答>
SASTIK動作環境を満たすインターネット環境がございましたら、SASTIK付属のメールはSASTIKご購入後新たにプロバイダ契約を行うことなくご利用頂けます。
Q2-12.携帯等他のアドレスへ自動転送する機能はありますか？
<回答>
申し訳ありませんが現在のところSASTIKにはメールの自動転送機能がございません。
Q2-13.海外でも使用できますか？
<回答>
SASTIK動作環境に準じた環境でございましたら問題なくご利用頂けます。
SASTIK動作環境詳細につきましては、「 Q1-1.SASTIKを利用するための動作環境を教えて下さい 」を参照してください。
**** [マルチアカウント] ****
Q2-14.マルチアカウントはどのような機能ですか？
<回答>
マルチアカウント機能とは、現在ご利用されている既存のメールアドレスをSASTIKの「いつでもメール」にてご覧頂くことを可能にする機能です。
Q2-15.マルチアカウントはどのように登録しますか？
<回答>
マルチアカウントの設定は、「いつでもメール」→「ツール」→「アカウント」と
順に進み、「マルチアカウント」欄の「追加」ボタンをクリックして下さい。
「メールアカウント情報の入力」画面に、下記のように記載して下さい。
「アカウント（タブに表示されます）」 → お客様任意の名称
「名前（送り先に表示される送り主名）」 → お客様任意の名称
「電子メールアドレス」欄 → 登録されるメールアドレス
「アカウント」欄 → 登録されるメールアドレスプロバイダーと契約されているアカウント名称
「受信メールサーバー」欄 → 登録されるメールアドレスのプロバイダが指定するPOPメールサ ーバー(例：pop.*****.co.jp)
「送信メールサーバー」欄 → 登録されるメールアドレスのプロバイダが指定するSMTPサーバー
(例：smtp.*****.co.jp)
設定後、一旦いつでもメールを×ボタンで閉じ、再度いつでもメールを起動して頂くと、画面左端に、作成頂いたアカウントのタブが表示されています。
タブをクリックして頂くことにより、設定して頂いた既存のメールアドレスでの送受信ができます。
設定していただいたメールアドレスのパスワードは、お客様のプライバシーのためSASTIKには記憶しません。
設定して頂いたアカウントのメールを受信する際に、設定して頂いたメールアドレスのパスワードを入力して下さい。
Q2-16.登録したメールはどのように送受信するのですか？
<回答>
SASTIK Tool Bar「いつでもメール」の右側にあるタブ(一番上のタブはSASTIKと縦書きされています。)の中からご登録されたアカウント名のタブをクリックして頂くことにより、登録したメールを受信することが出来ます。
ご登録されたアカウント名のタブを選択された状態で「メール作成」ボタンをクリックして頂くと、ご登録頂いたメールアドレスからメールを送信することが出来ます。
また、違う送信方法としては、メール作成画面の、送信者の欄はリストボックスになっていますので、送信者欄右端についている矢印ボタンをご利用して、登録頂いたメールアドレスを選択して頂くことにより、ご登録頂いたメールアドレスからメールを送信することが出来ます。
Q.2-17会社のネットワーク環境下でマルチアカウントを利用できますか。
<回答>
会社のネットワークが、会社のメール以外のメール送受信を禁止している場合、
SASTIKメール、マルチアカウントご登録メールをご利用頂けない可能性があります。
会社のパソコンの他社のメーラー等で、ご自宅のプロバイダのメールが
ご覧頂ける状態でしたら、SASTIKメールもご利用頂けるかと思います。
詳しくは、社内LANのネットワーク管理者様へご確認下さい。
Q.2-18メールアカウント設定を設定する際、メールアドレスのパスワードを入力できません。
<回答>
マルチアカウントのメールアドレスのパスワード設定方法についてですが、メールアドレスのパスワード情報は、お客様のプライバシーのためSASTIKには記憶しません。
設定して頂いたアカウントのメールを受信する際に、メールアドレスのパスワードをご入力頂く形となります。そのためSASTIKの「マルチアカウント機能」ではアカウントを設定して頂く際に、メールアドレスのパスワードを入力して頂く必要はありません。その他の項目を設定して頂くと、すぐにお使い頂けるようになります。
Q2-19.マルチアカウントに登録したメールアドレスのパスワードがわかりません。
<回答>
マルチアカウントに登録されたメールアドレスのパスワードにつきましては、弊社は管理する権限を有しません。メールアドレスを管理している会社にお問い合わせ頂きますようお願い申し上げます。
Q2-20.他のメーラの受信トレイのメールをインポートできますか？
<回答>
既に受信トレイに保存されているメールをSASTIKにインポートすることはできません。メールサーバー側に残っているメールを「いつでもメール」にてご覧頂けます。
ご利用のメーラーにて、メールを数日間サーバー側に残すよう設定して頂くことで、
外出先でも過去にさかのぼってメールをご確認頂く事ができます。
Q2-21.マルチアカウント機能で登録できないメールアカウントはありますか？
<回答>
マルチアカウントに登録できないメールアドレスは下記禁止文字を含まれたものとなります。
----禁止文字 -----------------------------
# \ / : * ? " < > | = &
----------------------------------------------
ご了承頂きますようお願い申し上げます。 |
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| 【どこでもフォルダ】 |
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Q3-1.どこでもフォルダの記憶容量はどれくらいですか？
<回答>
SASTIKはオンラインストレージ容量を8MB提供させて頂いております。
オンラインストレージは「どこでもフォルダ」「アドレス帳」、「お気に入り」、「Wallways」、「PostBit」等でデータ保存を行うことにより消費されます。
Q3-2.ファイルはどこに保存されますか？
<回答>
弊社がご用意したサーバー「SASTIKセンターサーバー」上にファイルは保存されます。
Q3-3.どこでもフォルダの基本的な利用方法がわかりません。
<回答>
SASTIK Tool Barの、「どこでもフォルダ」をクリックして下さい。ドラッグ＆ド
ロップにて、ファイルの出し入れができます。
どこでもフォルダ内で、右クリック→新規作成→フォルダにて、サブフォルダを作成する事もできます。
フォルダ一覧を表示して頂く場合は、上部にあります、フォルダと書かれているボタンをクリックして下さい。
以上が、基本的などこでもフォルダの使い方になります。
Q3-4.アップロードできるファイルの種類に制限はありますか？
<回答>
下記のファイルのアップロードを制限させて頂いております。
○空き容量以上のファイル
○次の文字が名前に含まれるファイル
# \ / : * ? " < > | = &
ローマ数字／丸付き数字
・半角カタカナは全角に自動的に変換されます。
・半角プラス(+)は全角プラス(＋)に自動的に変換されます。
・ファイルの先頭に空白（全角/半角）がある場合には自動的に
除去されます。
Q3-5.ファイルをアップロードしていないのに、メモリゲージが空になりません。
<回答>
オンラインストレージは「どこでもフォルダ」「アドレス帳」、「お気に入り」、「Wallways」、「PostBit」、等でデータ保存を行うことにより消費されているため、
「どこでもフォルダ」にファイルをアップされていない状態でもメモリゲージがありになる場合がございます。
Q3-6.フォルダごとダウンロード/アップロードはできますか？
<回答>
フォルダごとのダウンロード/アップロードには対応致しておりません。
Q3-7．同じ名前のファイルをアップロードすると、もともとあった同名のファイルは上書きされますか？
<回答>
同じ名前のファイルをどこでもフォルダの同じディレクトリ内にアップロードすると、もともとあった同名のファイルは上書きされます。
Q3-8.ダブルクリックで開いたファイルを編集できません。
<回答>
どこでもフォルダ内にあるファイルを直接ダブルクリックし開いたファイルは編集できません。
一度ローカル(ご利用のPC)にダウンロードし、編集して下さい。
Q3-9.ファイルを全て削除しても、どこでもフォルダ二記載されている容量がゼロにならないのですが。
<回答>
オンラインストレージは「どこでもフォルダ」「アドレス帳」、「お気に入り」、「Wallways」、「PostBit」等でデータ保存を行うことにより消費されているため、
「どこでもフォルダ」にファイルをアップロードされていない状態でもメモリゲージがありになる場合がございます。
Q3-10.ファイルを、複数人で共有することはできますか？
＜回答＞
共有設定をご利用いただくことにより、ファイルをSASTIKユーザ同士で共有することが出来ます。詳細は「共有設定」の欄をご覧下さい。
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| 【一発ログイン】 |
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Q4-1.一発ログインのリストへ登録するにはどうすればいいですか？
<回答>
下記手順により一発ログインのリストへ登録することができます。
①SASTIK Tool Bar内の「一発ログイン」をクリックすると、MYログインリストが現れます。
②MYログインリストに登録したい認証ページをInternet Explorer(4.0以上)で表示します。
③MYログインリスト内にある「ON」ボタンをクリックします。
④「URLとIDをSASTIKに記憶させますか？」と記載したメッセージボックスが表示されますので、「はい」を選択します。
⑤MYログインリストに登録したいページが登録されます。
Q4-2.パスワードは毎回入力しなければいけないのですか？
<回答>
一発ログインのパスワードについてですが、
パスワード情報は、お客様のプライバシーのためSASTIKには記憶しない仕様とさせて頂いております。
Q.4-3登録できるウェブサイトに制限はありますか？
<回答>
ウェブサイトによって、構造がそれぞれ異なり、まれに未対応のサイトがございます。
・JAVA等を用いて、特殊な構造をしているサイト
・テキストボックスが１つしかないサイト
・フレームやポップを使用したサイト
等で、アカウント名が保存できないサイトがございます。
Q4-4.一発ログインの登録済のサイト名は変更できますか？
<回答>
現在は対応しておりません。ご了承頂きますようお願い申し上げます。
Q4-5.Internet Explorer以外のブラウザには対応していますか？
<回答>
一発ログインはInternet Explorer(バージョン4.0以上)のみの対応となっております。
Q4-6.MYログインリストとは何ですか？
<回答>
一発ログイン機能によりお客様がSASTIK登録されたウェブサイトのリストです。
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| 【セキュリティセンター】 |
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Q5-1.ファイルを暗号化/復号化するにはどうすればいいですか？
<回答>
ファイル暗号化は以下の手順となります。
1）SASTIK Tool Barよりセキュリティーセンターをクリックして下さい。
2）暗号化したいファイルを、ファイルロックと書かれたテーブルの下にある灰色のテーブルにドラッグ＆ドロップして下さい。
復号化する際も暗号化したファイルを、暗号化した時と同じようにドラッグ＆ドロップして頂くことで複合化します。
尚、復号化して頂くためには暗号化した際に利用した同一のSASTIKをご利用下さい。
Q5-2.暗号化されたファイルは、他のSASTIKで復号化できますか？
<回答>
暗号化をした同一のSASTIKでのみ復号化できます。
Q5-3.スクリーンロックの設定を「ON」をデフォルトにできますか？
<回答>
現在は対応しておりません。予めご了承下さい。
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| 【モバイルジャンプ】 |
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Q6-1.どのようにモバイルジャンプは利用するのですか。
<回答>
下記手順によりモバイルジャンプをご利用頂けます。
①SASTIK Tool Barより「モバイルジャンプ」をクリックして下さい。
②携帯番号を登録されていない場合、「登録」ボタンをクリックし、「設定情報とライセンス」が表示されますので、「携帯メールアドレス」欄にご自分のメールアドレスを入力し、「適用」ボタンをクリックして下さい。
③モバイルジャンプの空欄に文章をご入力、文章を貼り付け、送信ボタンを押すと、お客様のSASTIKメールアドレスより、ご登録頂いた携帯メールにご入力頂いた文章が送信されます。
Q6-2.いつでもメールで受信したメールの文を自分の携帯に送信したいのですが。
<回答>
モバイルジャンプでご登録頂いた携帯メールアドレスに、いつでもメールで受信したメールの文を送信する方法は、送信したい文章を選択し、反転した部分を右クリックして下さい。
「選択した範囲をモバイルジャンプ」をクリックすると選択頂いた文章をモバイルジャンプでご登録頂いた携帯メールアドレスに送信できます。 |
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| 【ポストビット】 |
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Q7-1.文章や色を変更しても、次回挿入時に反映されません。
<回答>
ポストビット情報がサーバーに保存されていない可能性があります。
ポストビットがテキスト編集状態(付箋紙内に白色の文章入力枠が表示されている状態)の際に
ダブルクリック(または、[Ctrl]+[S]キーを押下)することで
ポストビット情報がサーバーに保存され、次回挿入時に反映されます。
Q7-2.解像度が違うパソコンで利用するとポストビットの大きさや位置が変わるのですが。
<回答>
パソコンの解像度が異なるパソコンでご利用の場合、画面外に表示される可能性があるポストビットについては、自動的に補正された座標位置に表示されます。
そのため、ポストビットの大きさや位置が、ご利用のパソコンによっては変更される場合がございます。予めご了承下さい。
Q7-3.ポストビットの非表示機能はありませんか？
<回答>
現在は対応しておりません。予めご了承下さい。
Q7-4.作成したポストビットを編集したいのですが？
<回答>
再編集したいポストビットをダブルクリックして頂くと、ポストビットを編集できます。 |
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| 【Wall-Ways】 |
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Q8-1.Wall-Waysとはどのような機能ですか？
<回答>
SASTIKを挿すだけで、ご登録頂いた画像を挿したパソコンの壁紙にする機能です。
Q8-2.Wall-Waysに登録できる画像はどのファイル形式になりますか？
<回答>
Wall-Ways対応画像形式は、GIF、JPEG、BMPとさせて頂いております。 |
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| 【お気に入り】 |
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Q9-1.自分のマシンのお気に入りを一括でSASTIKに登録できますか？
<回答>
下記の手順でお気に入りを一括でSASTIKに登録できます。
①「お気に入りフィールド」にカーソルを合わせ、右クリックして下さい。
②「ローカルのお気に入りをインポート」を選択して下さい。
③お使いのInternet Explorerのお気に入りURLが一括で取り込まれます。
Q9-2.自分のマシンのお気に入りを個別にSASTIKに登録できますか？
<回答>
下記の手順でお気に入りを個別にSASTIKに登録できます。
①Internet ExplorerのURLアイコンを「お気に入りフィールド」にドラッグ&ドロップして下さい。
②「お気に入りフィールド」お気に入りが追加されます。
Q9-3.名称変更・並べ変えはできますか？
<回答>
現在は対応しておりません。 |
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| 【アドレス帳】 |
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Q10-1.他のメーラーのアドレス帳を一括でSASTIKに登録できますか？
<回答>
下記の手順でメールアドレスを一括でSASTIKに登録できます。
①ご利用のメーラーからアドレス帳をCSV形式でエクスポートして下さい。
※ご利用のメーラーからのアドレス帳のエクスポートの仕方はご利用のメーラーの取扱説明書をご参考下さい。
②エクスポートしたCSVファイルを開き、「名前」と「メールアドレス」
の2列以外の全ての列を削除し、列が「名前」と「メールアドレス」の順になるよう保存して下さい。
※現在SASTIKのアドレス帳は、名前、メールアドレスのみ保存頂けます。
③SASTIK Tool Bar内の、「アドレス帳」→「ファイル」→「ローカルインポート」と順に進み、②にて編集したCSVファイルを選択し、「開く」ボタンをクリックして下さい。
以上で、ご利用メーラに保管された連絡先がSASTIKアドレス帳に登録されます。 |
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| 【共有設定】 |
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Q11-1.送信できる人数に制限はありますか？
<回答>
制限はございません。
Q11-2.だれとでも共有できますか？
<回答>
SASTIKユーザの方とでしたらどなたとでも共有することが出来ます。
※SASTIK と SASTIK Ⅱ では、共有できません。ご注意下さい。
Q11-3.オーナーと共有メンバーの違いは何ですか。
<回答>
オーナーとは、共有フォルダを作成したユーザのことを示します。
オーナーはメンバーの追加、削除、共有フォルダへのファイルのダウンロード、追加（アップロード）、削除が可能です。
共有メンバーは、オーナーにより共有フォルダのダウンロードを許可されたメンバーのことを示します。
共有メンバーはオーナーと違い、共有フォルダ内のファイルをダウンロードする権限のみを所有致します。
また、共有フォルダ内の容量はオーナーのストレージ領域(データ保存領域)のみを消費致します。
Q11-4.オーナーには誰でもなれますか。
<回答>
はい。
SASTIKユーザの方でしたら、共有フォルダを作成することにより、オーナーになれます。
Q11-5.共有参加しているメンバーを削除しました。削除したメンバーに連絡がいきますか？
<回答>
メールや、メッセージ等の明確な連絡はいきません。
削除されたメンバーのSASTIKから共有していたフォルダが消去されることになります。
Q11-6.急に共有参加していた共有フォルダが表示されません。
<回答>
共有フォルダのオーナーに共有メンバーから削除された場合、SASTIKから共有していたフォルダが消去されることになります。
Q11-7.共有フォルダ内にもフォルダを作ることはできますか？
<回答>
サブフォルダは作成は対応しておりません。ご了承頂きますようお願い申し上げます。
Q11-8.共有フォルダ内のファイルが削除できません。
<回答>
共有フォルダのファイルは、その共有フォルダのオーナーのみ操作できます。
Q11-9.共有フォルダにファイルをアップロードできません。
<回答>
共有フォルダのファイルは、その共有フォルダのオーナーのみ操作できます。
共有フォルダは、オーナーのストレージ領域を利用致しますので、オーナーのストレージ領域が8MB以上となるアップロードは出来ません。
Q11-10.共有したいのユーザのSASTIK IDはどう入手しますか。
<回答>
共有したいユーザー様のSASTIKユーザーIDを取得するためには、共有したいユーザー様に直接お問い合わせして頂き入手して下さい。
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| 【設定情報とライセンス】 |
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Q12-1.ユーザ登録の際に注意することはありますか？
<回答>
画面の指示に従って入力して下さい。入力ミス、記入漏れがあると登録を受け付けることができませんので次の点にご注意いただき、ご入力して下さい。
・電子メールアドレスの記入ミスはありませんか? 間違っていると、ご登録完了メールを受け取ることができません。
・氏名の漢字とカタカナの欄を間違えてはいませんか?
・半角のところを全角で入力するなど、指定された文字以外で入力していませんか?
・記入漏れしている項目はありませんか?
・パスワードは英数字8～32文字以内です。
Q12-2.個人情報の取り扱いはどうなってますか？
<回答>
個人情報を適切な方法で管理いたします。
特段の事情が無い限りお客様の承認なく第三者に開示・提供することはありません。
詳しくは利用規約をご覧下さい。
Q12-3．ニックネームにランダムな英字が設定されていますがこれは何ですか？
<回答>
初期状態では、ニックネーム欄はランダムな英字が設定されております。
「設定情報とライセンス/パーソナル」内にあるニックネームを設定することによりユーザ任意のニックネームを登録することが出来ます。
Q12-4.SASTIKメールアドレスを変更したのですが、反映されません。
<回答>
メールアドレスは通常一時間後に変更されます。
また、メールアドレス変更後に、お客様のSASTIKメールに、弊社からのメールアドレス変更申請確認メールが届いていますでしょうか。
届いていなかった場合、お手数ではありますが、再度変更して頂きますようお願い申し上げます。 |
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| 【他のプログラム】 |
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Q13-1.他のプログラムとは何ですか。
<回答>
現在のメール機能、ストレージ機能、ログイン機能の他に
機能が拡張された場合、このメニュー枠に表示されます。 |
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| 【エラー】 |
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Q14-1.サスティックを再挿入すると、サスティックを認識しなくなります。
<回答>.
ライティングソフトウェアが正常にインストール/アンインストールされて
いない場合や、仮想ドライブソフトウェア等が稼動している際に
本不具合が発生する可能性があります。
該当するソフトウェアを停止またはアンインストールして動作をお試し下さい。
Q14-2.サスティックを紛失しました。再発行するためには、どうすればいいですか？
<回答>
SASTIKサポートセンターまでお問い合わせ下さい。
※お問い合わせの際には、お手持ちのSASTIKのSASTIK-IDと、事前のユーザ登録が必要です。
Q14-3.工場出荷の状態に戻すには、どうすればいいですか？
<回答>
工場出荷時の状態に戻す機能(リセット機能)は、現在ついておりません。
予めご了承下さい。
Q14-4.終了時、クリップボードの情報は削除されていますか？
<回答>
削除されています。
Q14-5.SASTIKパスワードが分からなくなりましたどうすればいいですか？
<回答>
①SASTIKをPCに装入頂き、挿すだけパスワードご入力画面内にある、「パスワードを忘れた方へ」をクリックして下さい。
②ユーザ登録用パスワードをご入力下さい。
③「パスワード再発行申込をSASTIKサポートセンターに送信しますか？」と尋ねますので、「はい」を選択して下さい。
④パスワード再発行を受け付けました。ユーザ登録でご登録いただいたメールアドレスに
新しいパスワードを送信させていただきます。
※事前のユーザ登録が必要です。
Q14-6.SASTIKセンターサーバーへ接続ができません。
<回答>
SASTIK関連のソフトウェアファイル（autorun.exe 又は WIN32sas.exe）の
インターネット接続が、ご利用のセキュリティソフト（ファイアウォール機能）によって遮断もしくは制限される為に発生する場合がございます。
セキュリティソフトの設定を変更する事で回避される場合があります。次の【セキュリティ対策ソフトウェアについて】をご確認下さい。
(会社のLANなどでご利用の方は、プロキシサーバーが原因の場合がございます。
その際には、後述の【プロキシーサーバーについて】をご参照下さい。)
【セキュリティ対策ソフトウェアについて】
以下は弊社にて確認済みのセキュリティ対策ソフトウェアの設定手順となります。
セキュリティ対策ソフトウェアが原因でSASTIKをご利用いただけない場合にご活用ください。
詳しい設定方法などにつきましては、各ソフトウェアの説明をご覧下さい。
○Norton Internet Security 2004
SASTIKを起動（初回起動）すると、
「セキュリティ警告」（及び「プログラム制御」）のダイアログが表示され、「autorun.exe」「WIN32sas.exe」のインターネットアクセスに対する処理方法を要求されます。
「すべてのポートでこのプログラムに対する接続を常に許可(A)」を選択すると、SASTIKはご利用可能となりますが「すべてのポートでこのプログラムに対する接続を常に遮断(B)」を選択すると、SASTIKの通信は遮断されSASTIKセンターサーバーに接続することができない状態となります。
【遮断状態からの復帰方法】
「autorun.exe」「WIN32sas.exe」の接続要求に対し「すべてのポートでこのプログラムに対する接続を常に遮断(B)」を選択された場合
以下の設定変更を行う事でSASTIKのご利用が可能となります。
1.「Norton Internet Security」のメイン画面から「ファイアウォール」を選択し、「設定」をクリックします。
2.「プログラム制御」のタブを選択します。
3.「手動プログラム制御」の「プログラム」一覧に表示されている「autorun.exe」「WIN32sas.exe」を選択し、「インターネットアクセス」を「すべてを許可」に変更します。
○マカフィー インターネットセキュリティスイート2004 Ver.6.0
SASTIKを起動（初回起動）すると、「アプリケーションによるインターネットアクセス要求」ダイアログが表示され、
「autorun.exe」「WIN32sas.exe」のインターネットアクセスに対する処理方法が要求されます。
「アクセスを承認」を選択するとSASTIKはご利用可能となりますが、「すべてのアクセスをブロック」を選択するとSASTIKの通信は遮断され、SASTIKセンターサーバーに接続することができない状態となります。
【遮断状態からの復帰方法】
「autorun.exe」「WIN32sas.exe」のアクセス要求に対し、「すべてのアクセスをブロック」を選択された場合、以下の設定変更を行う事でSASTIKのご利用が可能となります。
1.「My Security Center」のメイン画面から「Personal Firewall+」を選択し、「実行する操作」の中から「インターネットアプリケーションリストを表示」を選択します。
2.アプリケーションの設定一覧に表示されている「autorun.exe」「WIN32sas.exe」を選択し、
「すべてのアクセスを許可」に変更します。
○ウイルスセキュリティ 2004
SASTIKを起動（初回起動）すると、警告ダイアログが表示され、「autorun」「WIN32sas」のインターネットアクセスに対する処理方法が要求されます。
「許可」を選択した場合、SASTIKはご利用可能となりますが、「拒否」を選択するとSASTIKの通信は遮断され、SASTIKセンターサーバーに接続することができない状態となります。
【遮断状態からの復帰方法】
「autorun」「WIN32sas」のアクセス要求に対し、「拒否」を選択された場合、以下の変更を行う事でSASTIKのご利用が可能となります。
1.「K7 Product Suite - ウイルスセキュリティ」のメイン画面から「設定」ボタン(「検査開始」ボタンの右側)をクリックします。
2.「ウイルスセキュリティ」の画面が表示されたら、画面左側のメニューから「不正侵入を防ぐ」をクリックします。
3.「不正侵入を防ぐ」画面の中から「アプリケーション」タブをクリックします。
アプリケーションの設定一覧に表示されている「autorun」「WIN32sas」を選択し、「変更」ボタンをクリックします。
4. 設定画面が表示されたら「アクセスの許可」を「インターネットへアクセスさせる」に変更します。
○ウイルスバスター 2003 リアルセキュリティ
「ウイルスバスター 2003」は初期設定でHTTPSの通信を許可するよう設定されている為、SASTIKもそのままの設定でご利用いただけます。
尚「緊急ロック」が有効となっている場合には、インターネットを含むすべての通信が切断されますので、SASTIKはご利用頂けない状態となります。
【プロキシーサーバーについて】
SASTIKがご利用頂けない場合には、参考までにご覧下さい。
詳しいInternet Explorerの設定方法などにつきましては
マイクロソフト社様のヘルプをご覧下さい。
次の手順をお試し下さい。
1. 「インターネットオプション」を開きます。
2. 「接続」タブを開きます。
3. 「ローカルエリアネットワーク(LAN)の設定」グループから「LANの設定」ボタンを押します。
4. 「設定を自動的に検出する」のチェックを外します。
5. 「自動構成スクリプトを使用する」のチェックを外します。
（自動構成スクリプトを設定されている場合、
SASTIKサービスはご利用になれない場合があります。ご了承下さい。）
6. プロキシサーバーをご利用しない場合は、
「LANにプロキシサーバーを使用する(これらの設定はダイアルアップまたはVPN接続には適用されません)」のチェックを外します。
プロキシサーバーに関しましては、詳しくはネットワーク管理者様にご確認下さい。
この設定を行う事によりWebの閲覧に支障が出る場合はネットワーク管理者様にご相談下さい。 |
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| 【その他】 |
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Q15-1.海外で利用することができますか？
<回答>
SASTIK動作環境に準じた環境でございましたら問題なくご利用頂けます。
SASTIK動作環境詳細につきましては、「 Q1-1.SASTIKを利用するための動作環境を教えて下さい。 」欄をご参照下さい。
Q15-2.海外で利用する場合、特別通信費は必要ですか？
<回答>
SASTIK購入費用以外に、特別通信費用などはかかりませんが、
インターネット環境が必要な商品でございますので、
現地において、もしインターネット環境が無いようでしたら、別途プロバイダー会社様とご契約頂く必要がございます。インターネット回線さえご用意頂ければ、SASTIKの通信に関して海外/国内問わず、特別の費用が発生する事はございません。
Q15-3.Windows2000でSASTIKを抜くと「デバイス取り外しの警告」が出てしまいます。
<回答>
Windowsの「ハードウェアの安全な取り外し」より、USB大容量記憶装置デバイスを選択し、停止ボタンをクリックしていただいた上で、SASTIKをPCから取り外して下さい。
Q15-4.SASTIKはどう終了させますか。
<回答>
SASTIKをUSBポートから抜いて頂くことにより、SASTIKを終了させることができます。
Q15-5.操作中にネットワークが切れたり、PCの電源が突然落ちてしまってもデータは大丈夫でしょうか？
<回答>
SASTIKに保存されたデータは、SASTIKセンターサーバー内に保存されており
ます。パソコンを一旦再起動して頂き、SASTIKを挿して頂く事で、保存されたデータにアクセスできます。 |
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| 【ご購入・お問い合わせ】 |
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Q16-1.詳しい説明書はありますか？
<回答>
弊社サイト内に詳しい説明書を用意させていただいております。
→ こちら から、詳しい取扱説明書を確認できます。
Q16-2.どこで購入できますか？
<回答>
全国の、家電量販店・パソコン専門店にてお買い求め頂けます。
→ 詳細 |
