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| 【全般】 |
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Q1-1.SASTIKⅡを利用するための動作環境を教えて下さい。
<回答>
○対応機種
DOS/V(OADG仕様)※USBポート搭載機
○対応OS
Windows 2000/XP(日本語OS)
○ネットワーク
インターネット環境必須。
※ブロードバンド環境推奨。ナローバンドでは、起動・動作に時間を要します。
※ソフトウェアファイアーウォールを利用されている場合はautorun.exe及びWIN32sas.exeの通信に対して警告がでる場合がございます。その場合は各ソフトウェアの説明に従って通信を許可してください。
※インターネット通信に対してプロキシ（ネットワークのアクセスを管理するハードウェアもしくはソフトウェアのこと）を設定している場合、一部の機能がご利用頂けない場合がございます。
※Internet Explorerのローカルエリアネットワーク設定にて自動構成スクリプトを使用されている場合、一部の機能がご利用頂けない場合がございます。
Q1-2.学校や会社のパソコンでも利用できますか？
<回答>
SASTIKⅡ動作環境に準じた環境であれば問題なくご利用頂けます。
SASTIKⅡ動作環境詳細につきましては「 Q1-1.SASTIKⅡを利用するための動作環境を教えて下さい 」を参照してください。
Q1-3.SASTIK-IDとは何ですか？
<回答>
SASTIKⅡを挿した際、SASTIK Tool Bar2の右上に表示されている12桁の数字のことです。
共有設定等のSASTIKⅡプログラムご利用時や、特定のサポートを受けられる際に必要となるIDですので
厳重に別途保管頂きますようお願い申し上げます。
Q1-4.通信は暗号化されていますか？
<回答>
SASTIKⅡはセキュリティ確保のため128bit SSL（Secure Sockets Layer）暗号化通信を使用しております。またご利用の環境によってSSL通信が行えない場合は、SASTIKⅡ起動時にHTTP接続での通信をご選択いただくことも可能です。
Q1-5.SASTIKⅡをプロキシサーバー経由で利用しようと考えています。どんな機能制約が発生するでしょうか？
<回答>
プロキシサーバーの制約につきましては、ご利用されているプロキシサーバーの種類・設定内容により異なります。
一般的なプロキシサーバーによる制約と致しましては以下のものを挙げることができます。
(1) サーバーとSSL(暗号化)通信ができない。
→ SASTIKⅡは通常、SSL方式によりSASTIKセンターサーバーと暗号化された通信を行います。
しかしながらプロキシーサーバーがSSL方式による通信を許可していない場合、
SASTIKⅡは通常の非暗号化(HTTP方式)通信を行うこととなります。この場合サービスのご利用は可能ですが
弊社ではより安全なサービスをご利用いただく上で、SSL通信を可能とする環境を推奨させていただいております。
(2) SASTIKメール、及びマルチアカウントメールを利用できない。
→ プロキシーサーバーが、弊社メールサーバーへのアクセスを遮断する設定になっている場合、
SASTIKⅡに付属しているメール(******@sastik.com)に関する以下のサービスがご利用になれません。
・SASTIKメール、モバイルジャンプ機能
(3) クライアントPCとサーバーとの通信情報の一部又は全部が遮断される。
→ プロキシーサーバーの設定によっては、予め許可されたサーバー以外との通信が一部または全部遮断されてしまう場合がございます。この場合、SASTIKセンターサーバーに接続することができませんので、SASTIKⅡをご利用頂くことができません。
詳しくはご利用環境のネットワーク管理者様へご確認下さい。
Q1-6.インターネット環境、プロバイダが違ってもSASTIKⅡは利用できますか？
<回答>
SASTIKⅡ動作環境に準じた環境でございましたら問題なくご利用頂けます。
SASTIKⅡ動作環境詳細につきましては「 Q1-1.SASTIKⅡを利用するための動作環境を教えて下さい 」を参照してください。
Q1-7.他ソフトとの相性によりSASTIKⅡが安定動作しないことはありますか？
<回答>
一部のCDR/DVDRのライティングソフトウェアが正常にインストール又はアンインストールできていない環境において
SASTIKⅡの通信が正常に実施できない場合がございます。
この場合、各ソフトウェアの説明に従って正常にアンインストール又はインストールしていただくか
Windowsのドライバ(ASPIレイヤー)を再インストールしていただくことで解消いたします。
ウインドウズ標準のASPIマネージャはAdaptec社様のページから導入して頂くことができます。
http://www.adaptec.co.jp/support/download/soft/aspi_471.html
詳しくはAdaptec社様のヘルプをご覧下さい。 |
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| 【いつでもメール】 |
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Q2-1.自宅用のメールアドレスをSASTIKⅡから利用することは可能ですか？
<回答>
現在ご利用中のメールアカウントをSASTIKⅡに登録しておくことで、SASTIKⅡがご利用になれる環境であればどこでもご自宅用のメールサーバーにアクセスすることが可能となります。
対応プロトコルはPOP/APOP/SMTPとなりますが、メールサーバーの設定によっては外部からのアクセスを許容していない場合もございます。詳しくはご利用中のプロバイダもしくはメールサーバー管理者様へご連絡ください。
※NTLM認証・IMAP認証には対応しておりません。
Q2-2.SASTIKメールアドレスを他のメーラーで利用することはできますか？
<回答>
SASTIKⅡに付属するメールアドレスをSASTIKⅡいつでもメール以外からご利用いただくことはできません。
Q2-3.送信メールのサイズに制限はありますか？
<回答>
送信/受信可能なメールの最大サイズはメール１通当たり５メガバイトとなっております。
Q2-4.送信済のメール内容を確認したい。
<回答>
いつでもメール左部分にある、「送信済みフォルダ」をクリックしていただくことにより、ご確認いただけます。
尚、添付ファイルは保存されません。ご了承頂きますようお願い申し上げます。
Q2-5.受信メールはサーバーに残りますか？
<回答>
SASTIKⅡでご確認頂いた受信メールは、削除操作、バックアップフォルダへのメールの移動を行わない限りメールサーバーに残ります。
また、重要なメールについては、バックアップフォルダにメールをドラッグアンドドロップすることにより、SASTIKストレージ領域に保存することが出来ます。是非ご活用ください。
※バックアップフォルダは、SASTIKメールアドレス以外のメールアドレスでも利用できます。バックアップ及びメールの一元管理に是非ご利用ください。
Q2-6.セキュリティー対策ソフトウェアをインストールしている環境でメールを送受信できないのですが？
<回答>
ご利用中のセキュリティ対策ソフトウェアがSASTIKⅡプログラムファイル（autorun.exe 又は WIN32sas.exe）によるインターネット通信を許容しない場合、メールの送受信が制限されることがございます。
このような場合はセキュリティ対策ソフトウェアの設定を変更し、SASTIKⅡのプログラムファイルがインターネット通信を行えるようにする必要があります。
詳しくは【セキュリティ対策ソフトウェアについて】を参照してください。
【セキュリティ対策ソフトウェアについて】
以下は弊社にて確認済みのセキュリティ対策ソフトウェアの設定手順となります。
セキュリティ対策ソフトウェアが原因でSASTIKⅡをご利用いただけない場合にご活用ください。
詳しい設定方法などにつきましては、各ソフトウェアの説明をご覧下さい。
Q2-7.いつでもメールの送受信にはどのようなソフトウェアを利用しているのですか？
<回答>
いつでもメールの送受信には、SASTIKⅡに付属しているSASTIKⅡ独自のメールソフトウェアを利用しています。
Q2-8.署名機能を利用したいのですが
<回答>
SASTIK Tool Bar2より「設定」をクリックして下さい。「設定」画面が表示されましたら、左部分に「メール」と記載されておりますので、メールの左側の「＋」をクリックし、「署名」を選択してください。
右部分に署名を登録後、「OK」をクリックしていただきますと、署名を設定できます。
Q2-9.メールアドレスショートカットキーとは何ですか。
<回答>
メールショートカット機能は、CC/BCCと入力といったメールでの操作をショートカットする機能です。毎日行っている「返信+CC:部長、課長+BCC:自分、同僚・・・」や「新規作成 宛先:友人A+CC:友人B」といった面倒な入力作業を1クリックで自動化できるので、作業が効率化し、送信ミスも防ぐことが出来ます。
Q2-10.メールアドレスショートカットキーとは何ですか。
<回答>
メールショートカット機能の登録方法は下記のようになります。
① いつでもメール右側にある、ショートカット作成キー（モバイルジャンプアイコンの右側にあります。） をクリックして下さい。
② 「ショートカットウィンドウ」が立ち上がりますので、下記のようにご入力ください。
「ショートカットの名前」→いつでもメールに記載されるショートカットの名称を任意に記載してください。
「ショートカットの種類」→「メールの作成」「返信」「全員に返信」「転送」より選択してください。
※「メールの作成」→メールを新規作成するショートカットキーが作成されます。
※「返信」→受信したメールを選択し、ショートカットキーを押すと返信+登録内容のメールが作
成されるショートカットキーが作成されます。
※「全員に返信」→受信したメールを選択し、ショートカットキーを押すと全員に返信+登録内容
のメールが作成されるショートカットキーが作成されます。
※「転送」→受信したメールを選択し、ショートカットキーを押すと転送+登録内容のメールが作
成されるショートカットキーが作成されます。
「宛先」→ショートカットキーに任意の宛先を作成したい際、登録したいメールアドレスを記入
してください。
「CC」→ショートカットキーに任意のCCを作成したい際、登録したいメールアドレスを記入し
てください。
「BCC」→ショートカットキーに任意のBCCを作成したい際、登録したいメールアドレスを記入
してください。
「文頭」→文頭に文字入力されますと、ショートカットキーをクリックした際に、メールの文頭
に入力された文字が表示されます。
「文末」→文末に文字入力されますと、ショートカットキーをクリックした際に、メールの文末
に入力された文字が表示されます。
③ OKボタンをクリックするといつでもメールの下部分にショートカットキーが作成されますので ご確認ください。
**** [SASTIKメール（SASTIKⅡ付属のメールアドレス）について]****
Q2-11.メールボックスの容量はいくらですか？
<回答>
メールボックスの容量は最大6MBとさせて頂いております。
Q2-12.アドレス変更はできますか？
<回答>
SASTIKⅡご購入時に付属してきたメールアドレスのアカウント名部分はお客様のお好きなアカウント名に変更していただくことが可能です。
(※メールアドレスのドメイン部分(@SASTIK.com)は変更することができません。)
変更方法は下記の通りとなります。
① SASTIK Tool Bar2内の「設定」をクリックします。
② 「設定」ウィンドウが表示されますので右側にある「ユーザ情報」左にある「＋」をクリックし、「SASTIKメール」を選択してください。
③ SASTIKⅡ付属のメールアドレス変更欄がございますので、任意のメールアドレスを記載して下さい。
④ 「OK」ボタンをクリックして下さい。
⑤ 変更手続きが完了するとSASTIK Tool Bar2に記載されているメールアドレスが変更されますので、ご確認下さい。
※変更手続き後、最大1時間後に反映されます。また、反映するためにはSASTIKを一度終了し、再起動していただく必要が御座います。
Q2-13.プロバイダ契約等新たな契約が別途必要でしょうか？
<回答>
SASTIKⅡ動作環境を満たすインターネット環境がございましたら、SASTIKⅡ付属のメールはSASTIKⅡご購入後新たにプロバイダ契約を行うことなくご利用頂けます。
Q2-14.携帯等他のアドレスへ自動転送する機能はありますか？
<回答>
申し訳ありませんが現在のところSASTIKⅡにはメールの自動転送機能がございませんが、モバイルジャンプ機能もしくはメールショートカットキー機能をご利用いただくことにより、1クリックで転送することが出来ます。是非ご活用ください。
Q2-15.海外でも使用できますか？
<回答>
SASTIKⅡ動作環境に準じた環境でございましたら問題なくご利用頂けます。
SASTIKⅡ動作環境詳細につきましては、「 Q1-1.SASTIKⅡを利用するための動作環境を教えて下さい 」を参照してください。
**** [マルチアカウント] ****
Q2-16.マルチアカウントはどのような機能ですか？
<回答>
マルチアカウント機能とは、現在ご利用されている既存のメールアドレスをSASTIKⅡの「いつでもメール」にてご覧頂くことを可能にする機能です。
Q2-17.マルチアカウントはどのように登録しますか？
<回答>
<回答>
マルチアカウントの設定は、「いつでもメール」→「ファイル」→「新規作成」→「アカウント」と順に進むと、「アカウント設定」画面に、下記のように記載して下さい。
「リストに表示される名称」 → お客様任意の名称
「表示名」 → お客様がメール送信時に、受信者に対して、送信者(From)として表示される名称です。
「メールアドレス」欄 → 登録されるメールアドレス
「アカウント名」欄 → 登録されるメールアドレスプロバイダーと契約されているアカウント名称
「受信メールサーバー」欄 → 登録されるメールアドレスのプロバイダが指定するPOPメールサーバー(例：pop.*****.co.jp)
※APOPの場合、APOPのチェックボックスにチェックを入れてください。
「送信メールサーバー」欄 → 登録されるメールアドレスのプロバイダが指定するSMTPサーバー(例：smtp.*****.co.jp)
※SMTP認証の場合、SMTP認証の設定をしてください。
設定後、追加ボタンをクリックしていただくと、いつでもメール左下のアカウント欄に新しく登録していただいたアカウントが表示されます。
また、設定していただいたメールアドレスのパスワードは、お客様のプライバシーのためSASTIKⅡには記憶しません。
設定して頂いたアカウントのメールを受信する際に、設定して頂いたメールアドレスのパスワードを入力して下さい。
Q2-18.登録したメールはどのように送受信するのですか？
<回答>
メール作成画面の、送信者の欄はリストボックスになっていますので、送信者欄右端についている矢印ボタンをご利用して、登録頂いたメールアドレスを選択して頂くことにより、ご登録頂いたメールアドレスからメールを送信することが出来ます。
Q.2-19会社のネットワーク環境下でマルチアカウントを利用できますか。
<回答>
会社のネットワークが、会社のメール以外のメール送受信を禁止している場合、
SASTIKメール、マルチアカウントご登録メールをご利用頂けない可能性があります。
会社のパソコンの他社のメーラー等で、ご自宅のプロバイダのメールが
ご覧頂ける状態でしたら、SASTIKメールもご利用頂けるかと思います。
詳しくは、社内LANのネットワーク管理者様へご確認下さい。
Q.2-20メールアカウント設定を設定する際、メールアドレスのパスワードを入力できません。
<回答>
マルチアカウントのメールアドレスのパスワード設定方法についてですが、メールアドレスのパスワード情報は、お客様のプライバシーのためSASTIKⅡには記憶しません。
設定して頂いたアカウントのメールを受信する際に、メールアドレスのパスワードをご入力頂く形となります。そのためSASTIKⅡの「マルチアカウント機能」ではアカウントを設定して頂く際に、メールアドレスのパスワードを入力して頂く必要はありません。その他の項目を設定して頂くと、すぐにお使い頂けるようになります。
Q2-21.マルチアカウントに登録したメールアドレスのパスワードがわかりません。
<回答>
マルチアカウントに登録されたメールアドレスのパスワードにつきましては、弊社は管理する権限を有しません。メールアドレスを管理している会社にお問い合わせ頂きますようお願い申し上げます。
Q2-22.他のメーラの受信トレイのメールをインポートできますか？
<回答>
既に受信トレイに保存されているメールをSASTIKⅡにインポートすることはできません。メールサーバー側に残っているメールを「いつでもメール」にてご覧頂けます。
ご利用のメーラーにて、メールを数日間サーバー側に残すよう設定して頂くことで、
外出先でも過去にさかのぼってメールをご確認頂く事ができます。
Q2-23.マルチアカウント機能で登録できないメールアカウントはありますか？
<回答>
マルチアカウントに登録できないメールアドレスは下記禁止文字を含まれたものとなります。
----禁止文字 -----------------------------
# \ / : * ? " < > | = &
----------------------------------------------
ご了承頂きますようお願い申し上げます。 |
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| 【どこでもフォルダ】 |
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Q3-1.どこでもフォルダの記憶容量はどれくらいですか？
<回答>
SASTIKⅡはオンラインストレージ容量をSASTIK- 0 MB Reloadedの三倍強となる25MB提供させて頂いております。
オンラインストレージは「いつでもメール送信済み／バックアップフォルダ」「どこでもフォルダ」「アドレス帳」、「お気に入り」、「Wall-ways」、「Post-Bit」等でデータ保存を行うことにより消費されます。
Q3-2.ファイルはどこに保存されますか？
<回答>
弊社がご用意したサーバー「SASTIKセンターサーバー」上にファイルは保存されます。
Q3-3.どこでもフォルダの基本的な利用方法がわかりません。
<回答>
SASTIK Tool Bar2の、「どこでもフォルダ」をクリックして下さい。ドラッグ＆ド
ロップにて、ファイルの出し入れができます。
どこでもフォルダ内で、下部分にある、「新しいフォルダを作成」をクリックしていただくことにより、サブフォルダを作成する事が出来ます。また、右クリック→新規作成→フォルダにて、サブフォルダを作成する事もできます。
フォルダを選択していただくことにより、下の部分に「開く」「このフォルダを変更」「このフォルダを削除」という1クリックボタンが表示されます。クリックしていただくことにより、各アクションが行われます。
ファイルを選択していただくことにより、「開く」「このファイルの名前を変更」「このフォルダを削除」「このファイルをデスクトップにコピー」という1クリックボタンが表示されます。クリックしていただくことにより、各アクションが行われます。
以上が、基本的などこでもフォルダの使い方になります。
Q3-4.アップロードできるファイルの種類に制限はありますか？
<回答>
下記のファイルのアップロードを制限させて頂いております。
○空き容量以上のファイル
○次の文字が名前に含まれるファイル
# \ / : * ? " < > | = &
ローマ数字／丸付き数字
・半角カタカナは全角に自動的に変換されます。
・半角プラス(+)は全角プラス(＋)に自動的に変換されます。
・ファイルの先頭に空白（全角/半角）がある場合には自動的に
除去されます。
Q3-5.ファイルをアップロードしていないのに、メモリゲージが空になりません。
<回答>
オンラインストレージは「いつでもメール送信済み／バックアップフォルダ」「どこでもフォルダ」「アドレス帳」、「お気に入り」、「Wall-ways」、「Post-Bit」等でデータ保存を行うことにより消費されているため、
「どこでもフォルダ」にファイルをアップされていない状態でもメモリゲージがありになる場合がございます。
Q3-6.フォルダごとダウンロード/アップロードはできますか？
<回答>
フォルダごとのダウンロード/アップロードには対応致しておりません。
Q3-7．同じ名前のファイルをアップロードすると、もともとあった同名のファイルは上書きされますか？
<回答>
同じ名前のファイルをどこでもフォルダの同じディレクトリ内にアップロードすると、もともとあった同名のファイルは上書きされます。
Q3-8.ダブルクリックで開いたファイルを編集できません。
<回答>
どこでもフォルダ内にあるファイルを直接ダブルクリックし開いたファイルは編集できません。
一度ローカル(ご利用のPC)にダウンロードし、編集して下さい。
Q3-9.ファイルを全て削除しても、どこでもフォルダ二記載されている容量がゼロにならないのですが。
<回答>
オンラインストレージは「いつでもメール送信済み／バックアップフォルダ」「どこでもフォルダ」「アドレス帳」、「お気に入り」、「Wall-ways」、「Post-Bit」等でデータ保存を行うことにより消費されているため、
「どこでもフォルダ」にファイルをアップロードされていない状態でもメモリゲージがありになる場合がございます。
Q3-10.ファイルを、複数人で共有することはできますか？
＜回答＞
共有設定をご利用いただくことにより、ファイルをSASTIKⅡユーザ同士で共有することが出来ます。詳細は「共有設定」の欄をご覧下さい。
※SASTIK ? 0 MB Reloadedユーザとは共有設定が出来ません。 |
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| 【一発ログイン】 |
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Q4-1.オートログインのリストへ登録するにはどうすればいいですか？
<回答>
下記手順によりオートログインのリストへ登録することができます。
①SASTIK Tool Bar2内の「オートログイン」をクリックすると、オートログインウィンドウが現れます。
②オートログインウィンドウに登録したい認証ページをInternet Explorer(4.0以上)で表示します。
③オートログインウィンドウ上部にある「ON」ボタンをクリックします。
④「URLとIDをSASTIKⅡに記憶させますか？」と記載したメッセージボックスが表示されますので、「はい」を選択します。
⑤MYログインリストに登録したいページが登録されます。
Q4-2.パスワードは毎回入力しなければいけないのですか？
<回答>
オートログインのパスワードについてですが、
パスワード情報は、お客様のプライバシーのためSASTIKⅡには記憶しない仕様とさせて頂いております。
Q.4-3登録できるウェブサイトに制限はありますか？
<回答>
ウェブサイトによって、構造がそれぞれ異なり、まれに未対応のサイトがございます。
・JAVA等を用いて、特殊な構造をしているサイト
・テキストボックスが１つしかないサイト
・フレームやポップを使用したサイト
等で、アカウント名が保存できないサイトがございます。
Q4-4.オートログインの登録済のサイト名は変更できますか？
<回答>
変更するためには、変更したいサイトをオートログインウィンドウより選択し、下部にある、「この項目を編集」を選択してください。ログイン情報ウィンドウが表示されますので、サイト名を編集し、OKボタンをクリックしていただくことにより、変更ができます。
Q4-5.Internet Explorer以外のブラウザには対応していますか？
<回答>
オートログインはInternet Explorer(バージョン4.0以上)のみの対応となっております。
Q4-6.オートログインのフォルダ作成はどのようにするのですか。
<回答>
オートログインウィンドウの右部分にある、「オートログイン」と記載されたフォルダを右クリックし、フォルダの作成を選択していただくことにより、フォルダ作成が出来ます。また、作成したフォルダを右クリックし、フォルダの作成を選択することにより、右クリックしたフォルダのサブフォルダの作成が出来ます。
尚、フォルダに、サイト名をドラッグアンドドロップしていただくことにより、オートログイン登録サイトを任意のフォルダに移動することが出来ます。 |
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| 【セキュリティセンター】 |
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Q5-1.ファイルを暗号化/復号化するにはどうすればいいですか？
<回答>
ファイル暗号化は以下の手順となります。
①SASTIK Tool Bar2よりセキュリティセンターをクリックして下さい。
②暗号化したいファイルを、ファイルロックのアイコンが記載された領域にドラッグ＆ドロップしてください。
※ ファイルロック（SASTIK使用）と記載された領域にドラッグ＆ドロップした場合は、同一SASTIKⅡで、復号化できます。ファイルロック（SASTIK使用）の場合、復号化は同一のSASTIKⅡのみにて復号化できます。
※ ファイルロック（パスワード入力）と記載された領域にドラッグ＆ドロップした場合は、SASTIKⅡ＋パスワードで、復号化できます。また、ドラッグ＆ドロップした際にパスワード設定ウィンドウが出ますので、設定してください。設定されたパスワードを無くした場合、復号化ができません。また、弊社では、お客様のファイルを一切、復号化できませんため、パスワードの保管は厳重にお願い致します。
復号化する際も暗号化したファイルを、暗号化した時と同じよう、暗号化した箇所にドラッグ＆ドロップして頂くことで複合化します。
※ ファイルロック（SASTIK使用）にて暗号化したファイルは、ファイルロック（SASTIK使用）にドラッグ＆ドロップしてください。
※ ファイルロック（SASTIK使用）にて暗号化したファイルは、復号化して頂くためには暗号化した際に利用した同一のSASTIKⅡをご利用下さい。
※ ファイルロック（パスワード入力）にて暗号化したファイルは、ファイルロック（パスワード入力）にドラッグ＆ドロップしてください。
※ ファイルロック（パスワード入力）にて暗号化したファイルを復号化する場合は、設定したパスワードを入力してください。
Q5-2.暗号化されたファイルは、他のSASTIKⅡで復号化できますか？
<回答>
ファイルロック（パスワード入力）にて暗号化したファイルは、設定したパスワードをご入力頂ければ、他のSASTIKⅡでもファイルを復号化できます。
尚、ファイルロック（SASTIK使用）にて暗号化したファイルは、暗号化をした同一のSASTIKⅡでのみ復号化できます。
Q5-3.スクリーンロックの設定を「ON」をデフォルトにできますか？
<回答>
現在は対応しておりません。予めご了承下さい。
Q5-4.スクリーンロックを「ON」にした場合、スクリーンロック以外の動作をPCが行う場合があるのですが。
<回答>
Windowsショートカットキーが標準ではない可能性が御座います。Windowsショートカットキーを標準のものに戻して頂きますようお願い致します。 |
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| 【モバイルジャンプ】 |
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Q6-1.どのようにモバイルジャンプは利用するのですか。
<回答>
下記手順によりモバイルジャンプをご利用頂けます。
①SASTIKⅡ Tool Barより「モバイルジャンプ」をクリックして下さい。
②携帯番号を登録されていない場合、「編集」ボタンをクリックし、「設定」ウィンドウが表示されますので、「携帯メールアドレス」欄にご自分のメールアドレスを入力し、OKボタンをクリックして下さい。
③モバイルジャンプの空欄に文章をご入力、文章を貼り付け、送信ボタンを押すと、お客様のSASTIKメールアドレスより、ご登録頂いた携帯メールにご入力頂いた文章が送信されます。
件名は、「モバイルジャンプ:”送信日””送信時間”」となります。
Q6-2.いつでもメールで受信したメールの文を自分の携帯に送信したいのですが。
<回答>
いつでもメールにて、送信したい受信メールを選択し、いつでもメール左下にあるモバイルジャンプアイコンをクリックしていただけますと、ご登録いただいたメールアドレスに選択していただいたメールの本文を記載した、メールを送信いたします。
また、モバイルジャンプでご登録頂いた携帯メールアドレスに、いつでもメールで受信したメールの文を送信する方法は、送信したい文章を選択し、反転した部分を右クリックして下さい。
「選択した範囲をモバイルジャンプ」をクリックすると選択頂いた文章をモバイルジャンプでご登録頂いた携帯メールアドレスに送信できます。 |
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| 【ポストビット】 |
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Q7-1.ポストビットはどのように作成するのですか。
<回答>
①SASTIK Tool Bar2よりPost-Bitを選択してください。
②Post-Bitウィンドウが表示されますので、ウィンドウ下部にある、領域（初期設定では黄色色になっている領域）をクリックし、Post-Bitに記載したい文を入力し、作成ボタンをクリックして下さい。
③Post-Bitが作成されます。
Post-Bitは、スケジュール、To-Doリスト、買い物リスト等、備忘録として、最適の道具です。是非ご活用ください。
Q7-2.作成したポストビットの編集（文字色、背景色を変更）をしたいのですが。
<回答>
Post-Bitウィンドウ上部分に、お客様が作成された、Post-Bitリストより、編集したいPost-Bitを選択してください。
選択すると、Post-Bitウィンドウ下部分に「非表示」「文面の編集」「背景色の変更」「文字色の変更」「削除」「すべて表示」「すべて非表示」とボタンが表示されますので、編集したい内容に沿って、ボタンを選択していただくことにより、選択されたPost-Bitを編集することが出来ます。
※ 「すべて表示」「すべて非表示」ボタンにつきましては、選択されたPost-Bitのみならず、作成されたすべてのPost-Bitを表示／非表示にするボタンとなっております。
※ このほかの編集方法としましては、作成されたPost-Bitを直接ダブルクリックすることにより、直接文章の編集が出来ます。またPost-Bitを右ダブルクリックし、「背景色の変更」／「文字色の変更」を選択していただくことにより、「背景色の変更」／「文字色の変更」が出来ます。
Q7-3.作成したポストビットを表示／非表示したのですが。
<回答>
・個別表示／非表示
Post-Bitウィンドウ上部分に、お客様が作成された、Post-Bitリストより、表示／非表示にしたいPost-Bitを選択し右クリックしてください。表示もしくは非表示を選択していただくことにより、個別に表示／非表示が出来ます。
・ 一括表示／非表示
Post-Bitウィンドウ下部分に、「すべて表示」「すべて非表示」ボタンが御座いますので、選択していただくことにより、一括表示／非表示ができます。
Q7-4.解像度が違うパソコンで利用するとポストビットの大きさや位置が変わるのですが。
<回答>
パソコンの解像度が異なるパソコンでご利用の場合、画面外に表示される可能性があるポストビットについては、自動的に補正された座標位置に表示されます。
そのため、ポストビットの大きさや位置が、ご利用のパソコンによっては変更される場合がございます。予めご了承下さい。
Q7-5.ポストビットの非表示機能はありませんか？
<回答>
現在は対応しておりません。予めご了承下さい。
Q7-6.作成したポストビットを編集したいのですが？
<回答>
再編集したいポストビットをダブルクリックして頂くと、ポストビットを編集できます。 |
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| 【Wall-Ways】 |
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Q8-1.Wall-Waysとはどのような機能ですか？
<回答>
SASTIKⅡを挿すだけで、ご登録頂いた画像を挿したパソコンの壁紙にする機能です。
Q8-2.Wall-Waysに登録できる画像はどのファイル形式になりますか？
<回答>
Wall-Ways対応画像形式は、GIF、JPEG、BMPとさせて頂いております。
Q8-3.Wall-Waysのフォルダ作成方法はどのようにするのですか。
<回答>
Wall-Waysウィンドウの右部分にある、「Wall-Ways」と記載されたフォルダを右クリックし、フォルダの作成を選択していただくことにより、フォルダ作成が出来ます。また、作成したフォルダを右クリックし、フォルダの作成を選択することにより、右クリックしたフォルダのサブフォルダの作成が出来ます。 |
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| 【お気に入り】 |
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Q9-1.自分のマシンのお気に入りを一括でSASTIKⅡに登録できますか？
<回答>
下記の手順でお気に入りを一括でSASTIKⅡに登録できます。
①SASTIK Tool Bar2よりお気に入りを選択してください。
②お気に入りウィンドウが表示されます。お気に入りウィンドウの右下に記載されている、「お気に入りをインポート」ボタンをクリックしてください。
③お使いのInternet Explorerのお気に入りURLが一括で取り込まれます。
お気に入りウィンドウ左部分にあるフォルダに「”インポートした際のWindowsアカウント名” “インポートした日”」のフォルダが作成されます。作成されたフォルダ下にお気に入りがインポートされております。ご確認下さい。
Q9-2.自分のマシンのお気に入りを個別にSASTIKⅡに登録できますか？
<回答>
下記の手順でお気に入りを個別にSASTIKⅡに登録できます。
① Internet Explorerで登録したいサイトを開いてください。
② お気に入りウィンドウ右下にある「表示中のページをお気に入りに追加」ボタンをクリックして下さい。表示ページの登録可否を聞くウィンドウが立ち上がりますので、「はい」ボタンをクリックしていただくことにより、登録されます。
Q9-3.名称・URL変更はできますか？
<回答>
名称変更をする際には、お気に入りウィンドウ右側に記載されております。お気に入りリストより変更したい、お気に入りを選択し、右下部分に記載されている、「この項目を編集」ボタンをクリックしていただくことにより、名称及びURLを編集することが出来ます。
Q9-4.お気に入りの並べ替えはできますか？
<回答>
お気に入りの並べ替えは対応しておりません。ご了承頂きますようお願い致します。 |
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| 【アドレス帳】 |
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Q10-1.他のメーラーのアドレス帳を一括でSASTIKⅡに登録できますか？
<回答>
下記の手順でメールアドレスを一括でSASTIKⅡに登録できます。
①ご利用のメーラからアドレス帳をCSV形式でエクスポートして下さい。
※ご利用のメーラからのアドレス帳のエクスポートの仕方はご利用のメーラーの取扱説明書をご参考下さい。
②エクスポートしたCSVファイルを開き、「名前」と「メールアドレス」
の2列以外の全ての列を削除し、列が「名前」と「メールアドレス」の順になるよう保存して下さい。
※現在SASTIKⅡのアドレス帳は、名前、メールアドレスのみ保存頂けます。
③SASTIKⅡ Tool Bar2内の、「アドレス帳」を選択すると、アドレス帳ウィンドウが立ち上がります。アドレス帳ウィンドウ右下に「アドレス帳をインポート」と記載されていますので選択してください。「ファイルを開く」というWindowsのウィンドウが立ち上がりますので、②にて編集したCSVファイルを選択し、「開く」ボタンをクリックして下さい。
以上で、ご利用メーラに保管された連絡先がSASTIKⅡアドレス帳に登録されます。 |
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| 【共有設定】 |
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Q11-1.送信できる人数に制限はありますか？
<回答>
制限はございません。
Q11-2.だれとでも共有できますか？
<回答>
SASTIKⅡStandardユーザの方とでしたらどなたとでも共有することが出来ます。
※SASTIK ? 0 MB Reloadedのユーザの方とは共有できません。
Q11-3.オーナーと共有メンバーの違いは何ですか。
<回答>
オーナーとは、共有フォルダを作成したユーザのことを示します。
オーナーはメンバーの追加、削除、共有フォルダへのファイルのダウンロード、追加（アップロード）、削除が可能です。
共有メンバーは、オーナーにより共有フォルダのダウンロードを許可されたメンバーのことを示します。
共有メンバーはオーナーと違い、共有フォルダ内のファイルをダウンロードする権限のみを所有致します。
また、共有フォルダ内の容量はオーナーのストレージ領域(データ保存領域)のみを消費致します。
Q11-4.オーナーには誰でもなれますか。
<回答>
はい。
SASTIKⅡユーザの方でしたら、共有フォルダを作成することにより、オーナーになれます。
Q11-5.共有参加しているメンバーを削除しました。削除したメンバーに連絡がいきますか？
<回答>
メールや、メッセージ等の明確な連絡はいきません。
削除されたメンバーのSASTIKⅡから共有していたフォルダが消去されることになります。
Q11-6.急に共有参加していた共有フォルダが表示されません。
<回答>
共有フォルダのオーナーに共有メンバーから削除された場合、SASTIKⅡから共有していたフォルダが消去されることになります。
Q11-7.共有フォルダ内にもフォルダを作ることはできますか？
<回答>
サブフォルダ作成は対応しておりません。ご了承頂きますようお願い申し上げます。
Q11-8.共有フォルダ内のファイルが削除できません。
<回答>
共有フォルダのファイルは、その共有フォルダのオーナーのみ操作できます。
Q11-9.共有フォルダにファイルをアップロードできません。
<回答>
共有フォルダのファイルは、その共有フォルダのオーナーのみ操作できます。
共有フォルダは、オーナーのストレージ領域を利用致しますので、オーナーのストレージ領域が最大ストレージ容量（初期設定は25MBとなります。）を超えるアップロードは出来ません。
Q11-10.共有したいのユーザのSASTIKⅡ IDはどう入手しますか。
<回答>
共有したいユーザ様のSASTIKⅡユーザIDを取得するためには、共有したいユーザ様に直接お問い合わせして頂き入手して下さい。 |
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| 【設定情報とライセンス】 |
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Q12-1.ユーザ登録の際に注意することはありますか？
<回答>
画面の指示に従って入力して下さい。入力ミス、記入漏れがあると登録を受け付けることができませんので次の点にご注意いただき、ご入力して下さい。
・電子メールアドレスの記入ミスはありませんか? 間違っていると、ご登録完了メールを受け取ることができません。
・氏名の漢字とカタカナの欄を間違えてはいませんか?
・半角のところを全角で入力するなど、指定された文字以外で入力していませんか?
・記入漏れしている項目はありませんか?
・パスワードは英数字8～32文字以内です。
Q12-2.個人情報の取り扱いはどうなってますか？
<回答>
個人情報を適切な方法で管理いたします。
特段の事情が無い限りお客様の承認なく第三者に開示・提供することはありません。
詳しくは利用規約をご覧下さい。
Q12-3．ニックネームにランダムな英字が設定されていますがこれは何ですか？
<回答>
初期状態では、ニックネーム欄はランダムな英字が設定されております。
「設定」内「ユーザ情報」を選択し、にあるニックネームを設定することによりユーザ任意のニックネームを登録することが出来ます。
Q12-4.SASTIKメールアドレスを変更したのですが、反映されません。
<回答>
メールアドレスは通常一時間後に変更されます。
また、メールアドレス変更後に、お客様のSASTIKメールに、弊社からのメールアドレス変更申請確認メールが届いていますでしょうか。
届いていなかった場合、お手数ではありますが、再度変更して頂きますようお願い申し上げます。 |
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| 【他のプログラム】 |
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Q13-1.他のプログラムとは何ですか。
<回答>
現在のメール機能、ストレージ機能、ログイン機能の他に
機能が拡張された場合、このメニュー枠に表示されます。 |
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| 【エラー】 |
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Q14-1.サスティックを再挿入すると、サスティックを認識しなくなります。
<回答>.
ライティングソフトウェアが正常にインストール/アンインストールされて
いない場合や、仮想ドライブソフトウェア等が稼動している際に
本不具合が発生する可能性があります。
該当するソフトウェアを停止またはアンインストールして動作をお試し下さい。
Q14-2.サスティックを紛失しました。再発行するためには、どうすればいいですか？
<回答>
SASTIKⅡサポートセンターまでお問い合わせ下さい。
※お問い合わせの際には、お手持ちのSASTIKⅡのSASTIKⅡ-IDと、事前のユーザ登録が必要です。
Q14-3.工場出荷の状態に戻すには、どうすればいいですか？
<回答>
工場出荷時の状態に戻す機能(リセット機能)は、現在ついておりません。
予めご了承下さい。
Q14-4.終了時、クリップボードの情報は削除されていますか？
<回答>
削除されています。
Q14-5.SASTIKⅡパスワードが分からなくなりましたどうすればいいですか？
<回答>
①SASTIKⅡをPCに装入頂き、挿すだけパスワードご入力画面内にある、「パスワードを忘れた方へ」をクリックして下さい。
②ユーザ登録用パスワードをご入力下さい。
③「パスワード再発行申込をSASTIKⅡサポートセンターに送信しますか？」と尋ねますので、「はい」を選択して下さい。
④パスワード再発行を受け付けました。ユーザ登録でご登録いただいたメールアドレスに
新しいパスワードを送信させていただきます。
※事前のユーザ登録が必要です。
Q14-6.SASTIKセンターサーバーへ接続ができません。
<回答>
SASTIKⅡ関連のソフトウェアファイル（autorun.exe 又は WIN32sas.exe）の
インターネット接続が、ご利用のセキュリティソフト（ファイアウォール機能）によって遮断もしくは制限される為に発生する場合がございます。
セキュリティソフトの設定を変更する事で回避される場合があります。次の【セキュリティ対策ソフトウェアについて】をご確認下さい。
(会社のLANなどでご利用の方は、プロキシサーバーが原因の場合がございます。
その際には、後述の【プロキシーサーバーについて】をご参照下さい。)
【セキュリティ対策ソフトウェアについて】
以下は弊社にて確認済みのセキュリティ対策ソフトウェアの設定手順となります。
セキュリティ対策ソフトウェアが原因でSASTIKⅡをご利用いただけない場合にご活用ください。
詳しい設定方法などにつきましては、各ソフトウェアの説明をご覧下さい。
【プロキシーサーバーについて】
SASTIKⅡがご利用頂けない場合には、参考までにご覧下さい。
詳しいInternet Explorerの設定方法などにつきましては
マイクロソフト社様のヘルプをご覧下さい。
次の手順をお試し下さい。
1. 「インターネットオプション」を開きます。
2. 「接続」タブを開きます。
3. 「ローカルエリアネットワーク(LAN)の設定」グループから「LANの設定」ボタンを押します。
4. 「設定を自動的に検出する」のチェックを外します。
5. 「自動構成スクリプトを使用する」のチェックを外します。
（自動構成スクリプトを設定されている場合、
SASTIKⅡサービスはご利用になれない場合があります。ご了承下さい。）
6. プロキシサーバーをご利用しない場合は、
「LANにプロキシサーバーを使用する(これらの設定はダイアルアップまたはVPN接続には適用されません)」のチェックを外します。
プロキシサーバーに関しましては、詳しくはネットワーク管理者様にご確認下さい。
この設定を行う事によりWebの閲覧に支障が出る場合はネットワーク管理者様にご相談下さい。
Q14-7. いつでもメール利用時に、エラーで送信／受信できない
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| 【その他】 |
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Q15-1.海外で利用することができますか？
<回答>
SASTIKⅡ動作環境に準じた環境でございましたら問題なくご利用頂けます。
SASTIKⅡ動作環境詳細につきましては、「 Q1-1.SASTIKⅡを利用するための動作環境を教えて下さい。 」欄をご参照下さい。
Q15-2.海外で利用する場合、特別通信費は必要ですか？
<回答>
SASTIKⅡ購入費用以外に、特別通信費用などはかかりませんが、
インターネット環境が必要な商品でございますので、
現地において、もしインターネット環境が無いようでしたら、別途プロバイダー会社様とご契約頂く必要がございます。インターネット回線さえご用意頂ければ、SASTIKⅡの通信に関して海外/国内問わず、特別の費用が発生する事はございません。
Q15-3.Windows2000でSASTIKⅡを抜くと「デバイス取り外しの警告」が出てしまいます。
<回答>
Windowsの「ハードウェアの安全な取り外し」より、USB大容量記憶装置デバイスを選択し、停止ボタンをクリックしていただいた上で、SASTIKⅡをPCから取り外して下さい。
Q15-4.SASTIKⅡはどう終了させますか。
<回答>
SASTIKⅡをUSBポートから抜いて頂くことにより、SASTIKⅡを終了させることができます。
Q15-5.操作中にネットワークが切れたり、PCの電源が突然落ちてしまってもデータは大丈夫でしょうか？
<回答>
SASTIKⅡに保存されたデータは、SASTIKセンターサーバー内に保存されており
ます。パソコンを一旦再起動して頂き、SASTIKⅡを挿して頂く事で、保存されたデータにアクセスできます。
Q15-6.SASTIKⅡへ、SASTIK- 0 MB ReloadedからUpdateすることは可能でしょうか。
<回答>
SASTIK- 0 MB Reloaded からSASTIKⅡへのUpdateは出来ません。ご了承頂きますようお願い申し上げます。 |
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| 【ご購入・お問い合わせ】 |
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Q16-1.詳しい説明書はありますか？
<回答>
弊社サイト内に詳しい説明書を用意させていただいております。
→ こちら から、詳しい取扱説明書を確認できます。
Q16-2.どこで購入できますか？
<回答>
全国の、家電量販店・パソコン専門店にてお買い求め頂けます。
→ 詳細 |
